Customer Success Tech Specialist
Víš, co dělají odborníci z firem jako je NorthropGrumman, Accenture nebo Moody's, když si neví rady se svými datovými problémy?
U nás v CloverDX to víme ! Obě společnosti jsou totiž našimi zákazníky (společně se stovkami dalších po celém světě) a svá data zpracovávají pomocí našeho software.Tudíž víme, že když jsou v koncích, volají o pomoc náš Support tým!
Co budeš dělat
Jedná se často o řešení náročných situací, které od nás vyžadují všestranné schopnosti – od komunikace s technickým týmem na straně zákazníka, až po rychlý vývoj potenciálního řešení, simulaci problému a návrhu jeho řešení.
CloverDX platformu používají zákazníci po celém světě – zejména v USA a západní Evropě. Podporu poskytujeme vzdáleně v angličtině (email, telefon, Teams) v české pracovní době, případně je možnost se časem přesunout do naší americké pobočky.
Have you tried switching it off and on again?
To fakt ne! U nás je to o něčem jiném…
Lidé, se kterými budeš komunikovat jsou často technicky zdatní administrátoři, konzultanti a vývojáři, kteří na nás obrací až když už ani jejich letité znalosti na problém nestačí.
- „Moje transformace narostla a teď už nestíhá doběhnout v časovém limitu, pomozte mi ji zoptimalizovat.“
- „Hledáme řešení s lepší paměťovou náročností, které nám umožní ušetřit na cloudové infrastruktuře bez ztráty výkonu.“
- „Pokouším se číst z našeho LDAP serveru data, jak se správně připojím?“
- „Při připojení k Oracle se objevuje chyba ORA-01882. Co s tím?“
Na výše uvedené samozřejmě nemusíš teď znát odpověď – znalosti tě naučíme za pochodu. Hledáme někoho s širokým rozhledem, kdo bude schopen aplikovat svoje předchozí zkušenosti ze správy systémů, programování, i komunikace s technickými týmy.
Tvůj ideální profil
- jsi všestranně založený IT odborník schopný řešit náročné technické problémy
- umíš a baví Tě komunikovat s klienty
- rád/a řešíš technické puzzle
- dokážeš převzít zodpovědnost za svěřené úkoly
- dorozumíš se anglicky
Bylo by dobré znát
- operační systémy Windows/Mac/Linux
- povědomí o cloudových platformách AWS nebo Azure
- víš, co je Docker, Java, Shell
- databázové technologie (tradiční SQL, NoSQL)
- výhodou je přehled o ETL/DI nástrojích (Talend, Pentaho, Informatica…)
- předchozí zkušenost s technickou podporou výhodou
Co Ti nabízíme
- velmi zajímavou a různorodou práci, u které se hodně nového naučíš
- pružnou pracovní dobu (home-office - po zapracování až 80% času)
- po zaučení možnost realokace do naší US nebo UK pobočky
- externí/interní školení, získávání širokého spektra technických znalostí
volnost při řešení úkolů
- neformální kultura - nenosíme obleky a tykáme si
- 5 týdnů dovolené + 3 sickdays + 1 birthday day ročně
- firemní akce (hory, voda, hackathon)
- mobilní telefon, tarif (po zkušební době), notebook
- fond benefitů - příspěvek na sport, kulturu, dovolenou, kurzy apod.
- stravenkový paušál
- občerstvení na pracovišti
- služba uLékaře.cz